まさかの修理拒否！？お客様の第一提案を心掛けます
こんにちは。
あいほん道 垂水店のCEOの福田です。
早速ではありますが、開店一番こんなご依頼が
「iPadのバッテリーを交換してほしい。」
iPadも色々種類があり、それぞれバッテリーが違うので確認すると
iPad 第8世代でした。
こちらは在庫ある商品ですが、かなり新しい機種なのでお客様にヒアリングをすると
バッテリーのヘタリ具合がわからないけど4月から一人暮らしをする娘さん用にバッテリーを新品にして持たせたいとのこと。
早速PCでバッテリーの劣化具合を計測すると、、、
最大容量表記100％ サイクルカウントも購入してから60回未満とほとんど劣化していない状態でした。
もちろん新品ではないですが、使用頻度や交換の為の費用を鑑みた結果、
「当店としては今は交換しなくても良いんじゃないですか〜」とお伝えさせて頂きました。
最終的にはお客様にもご了承頂き、今回は修理しないという結論になりました。
iPadのようにバッテリー交換のタイミングがわからなかったり、古い機種で交換するより機種変更の方がメリットがある場合、
AppleCare+に加入していて当店での修理より安く済む場合などがありますが
そんな時は正直に「修理しない方がいいですよ」とか「Appleさんで診てもらった方がいいですよ」とお伝えしております。
決して面倒臭いからとかAppleの回し者ではないですよ(笑)
今日もたくさんのご依頼をいただいております。
iPhone13ProMaxの背面カメラのレンズカバーのお買い求めに
パンパンに膨張したiPhoneXのバッテリー交換のご依頼を頂きました。
おまけ
お客様より差し入れ頂きました。
お代もしっかりいただいているのに有難いです！
本日もご利用有難うございました。
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がじぇっと道 垂水本店
神戸市垂水区清水が丘3丁目5ー14 パレ清水が丘1階
TEL:078-797-4546
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